Retourbeleid
You have the right to withdraw from this contract within 14 calendar days of receiving your order, without giving any reason. To exercise this right, notify the store of your decision by any unambiguous statement (e.g., email or contact form). We will refund all payments within 14 days of receiving your withdrawal request, using the same payment method as the original transaction.
Herroepingsrecht & Retourbeleid
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Hoe retourneert u een product?
- Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met daarin uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat u op onze website kunt vinden.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Verzend het product: Stuur het product, samen met een kopie van de aankoopfactuur of het ordernummer, binnen 14 dagen na uw melding van herroeping terug naar: OneRip, Herengracht 100, 1015 BS Amsterdam, Nederland. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde producten, en na controle van de staat ervan, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terugbetalen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulk een terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (denk hierbij aan bepaalde verzorgingsproducten of voeding voor huisdieren).
- Duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
Contact
Voor vragen over retouren of het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].